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2017-01-09查看详情>> 掌握： 投诉链条里都有哪些角色，这些角色如何配合，各个角色出现的时间节点是什么。 了解： 投诉关闭的两个节点 如何减少一起投诉中频繁与客户接触 学习： 投诉定义 不同的投诉等级对应的流程与时效的差异 如何识别投诉风险
王海瓯 暂无评分
管理能力 中层管理
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