随着社会发展、生活水平提高，人们越来越重视生活品质，对衣食住行及生活用品质量的要求也越来越高。以前质量管理要求所有工作在既定的范围内即可，现在要求所有工作朝着既定的目标做好；以前生产中误差积累出现残次品，现在质量依靠每个节点来保证；以前产品质量依赖最终检验，现在质量依靠每个工位的质量控制……。
如何让这些意识落实到基层员工？他们要掌握什么技巧来控制产品质量？用什么样的机制保证产品的一贯性？是设计这次课程的背景。

生产现场主管、班组长

 

转变观念，使班组长认识到自己在质量控制中的价值；
了解质量事故发生的根源和规律；
掌握生产现场质量管理的步骤与方法；
运用质量控制技术，指导现场管理，提高产品合格率；
提升生产现场质量管理综合能力。

12 H

第一讲班组长管理实战经验总结
本讲主题：韩老师从十五年的工作经历，十年的管理培训/咨询经验中，提炼出基层管理人员管理技能提升的实战经验，总结出高效班组建设的三大原则和三大工具，即学即用。
本讲内容：
生产基层怎么管？
高效班组建设的三大原则
与上级有不同意见，怎么办？
担任班组长前后，工作角色有哪些变化？
检验自己是合格的班组长吗？
案例：全国优秀班组管理经验总结视频学习
讨论：质量问题发生的原因是什么？如何降低质量缺陷与质量事故？


第二讲班组质量问题解决步骤
本讲主题：据统计，班组长遇到80个问题/天，要拍板50个问题/天，每年要处理1万多个问题，因此出色的班组长，必须具有出色的解决问题的能力，其中质量问题比例最高，为了确保每日质量水平不下降，在异常发生时如何处理？如何规范地、步调一致地解决现场质量问题，是本讲的主要内容。
本讲内容：
班组长处理问题的迷失
生产问题的类型
解决问题的方法
现代解决问题的步骤
现代解决问题的工具
现代解决问题的基础
讨论：现代解决问题的工具中，应用最多的是哪些，工具应用经验介绍？


第三讲产品品质提升实战技能
本讲主题：传统的产品品质一直处于被动的管理状态，比如：监督、检查、考核等，形成员工和管理者相互博弈，如何培养自觉的质量意识，形成持续改善的习惯和管理风格，是现场质量管理长治久安的路径。
本讲内容：
产品品质提升的五面镜子
望远镜——如何在工作中，多跨出一步，形成相互支援系统，满足客户需求
放大镜——如何关注细节，杜绝缺陷发生
现场不良品的深层次来源是什么？标杆企业的做法是什么？
后视镜——如何做好检查、反馈？
多棱镜——学会全局意识和系统思考的方法以解决质量问题
平面镜——如何设计工作标准，并充分运用工作标准，降低不良率？
提升产品品质的基础——如何让班组快乐工作？