以顾客价值为导向的战略管理
发布日期：2015-03-25浏览：8057
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课程背景
企业为什么而存在？如何可持续发展？这是企业管理永恒和基本的话题，也是企业战略管理核心的命题。1954年时，管理大师德鲁克就曾指出，顾客购买和消费的决不是产品，而是价值。1980年代初，德鲁克再次指出：“营销的真正意义在于了解对顾客来说，什么是有价值的。”因此，在当前这个全球化激烈竞争的时代，只有从各方面满足顾客价值诉求的企业才有可能生存和发展，企业战略管理已经演化为以顾客价值为导向的价值链管理，而真正的企业家精神也体现在如何准确理解和把握消费者的需求并通过企业的产品或服务来满足之。
本课程基于顾客导向思想，以顾客价值为核心，结合顾客价值中心理论、现代企业战略管理理论、价值链理论、企业家理论等现代企业管理理论和方法，系统介绍企业如何打造基于顾客价值的企业文化，培养基于顾客价值的企业家精神，实现以顾客价值为核心的战略运营管理，使顾客价值中心理论和思想能够落地实施，使企业在市场竞争中立于不败之地。课程对象
企业中高层管理人员学员收获
掌握基于顾客价值的战略管理与运营理论，树立顾客价值中心思想，培养基于顾客价值的企业家精神
掌握基于顾客价值的研发、品牌、营销技巧
掌握基于顾客价值的内部运营体系构建及企业文化打造方法
掌握顾客价值分析与挖掘的基本方法课程时长
12 H
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